Devoluciones

Tienes 14 Días para devolver tus productos, sin preguntas ni condiciones.

Los productos que se devuelvan deben estar intactos y completos, por razones de higiéne y seguridad bajo ningún concepto manipulados ni utilizados y con su embalaje plástico original y precintos de seguridad.

1.- En caso de recibir un producto defectuoso:
De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no aceptamos la devolución de juguetes eróticos o productos de uso íntimo sin defectos de fábrica por razones obvias de higiene y seguridad.

2.- En caso de que el producto no satisface sus necesidades:

En la compra de más de una caja de preservativos o de cualquier otro producto que se haya comprado un volumen considerable, si después de la recepción de su pedido en el domicilio, el producto no satisface las necesidades del Cliente.  Se aceptará la devolución de las cajas de preservativos (u otro producto) siempre que estén sin abrir y con su embalaje y precinto original.

3.- Dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la devolución. 

4.- En caso de no estar satisfecho con el producto recibido y que no se deba a ningún defecto ni error de Tuscondones los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.. No se aceptará ninguna devolución contra reembolso. 

5.- Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio, pero ha de hacerse cargo de los gastos de la devolución. 

6.- El proceso de devolución es el siguiente: Ponerse en contacto con Tuscondones.com, a través del mail info@tuscondones.com, pedidos@tuscondones.com o al teléfono 938181739. (Para la devolución será necesaria la confirmación y aprobación de Tuscondones.com.

7.-Una vez el producto haya llegado a nuestros almacenes y comprobado que estan en perfectas condiciones el cliente puede optar por la devolución de su importe mediante: Transferencia bancaria Devolución del dinero a través de PayPal Devolución de mediante su tarjeta electrónica Vale canjeable en Tuscondones.com. (Este vale de devolución se enviará por correo electrónico en forma de código para ser canjeado en su próxima compra en el plazo de 6 meses.)

8.- En Tuscondones.com nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en las que nos ha llegado el producto devuelto.

9.- Puedes devolver el producto mediante la empresa de transporte que tú quieras, pero te agradeceríamos que nos lo envíes mediante envío certificado y antes de los 14 días hábiles a partir de la recepción del producto.

10.- En caso de que el paquete sea devuelto a Tuscondones.com por haber facilitado una dirección errónea o por haber permanecido el paquete durante más de 10 días en la oficina de reparto de SEUR o MRW, NO nos hacemos responsables de los nuevos gastos de envío, corriendo a cuenta del cliente los gastos generados por el nuevo envío y los de la devolución. Si no han pasado más de 14 días y se quiere cancelar el pedido y este está pagado, se devolverá el importe integro menos los gastos ocasionados por la devolución, se cobrarán 3.99 por estos gastos, lo mismo que nos cobran a nosotros por retornarnos el pedido. 

NOTA: Tuscondones.com se reserva el derecho de cambiar estos valores sin previo aviso. Los valores mostrados en estas condiciones serán siempre los utilizados en el momento de hacer su compra.